Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Bahtiva web sitesini ve mobil uygulamasını kullanırken kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Hizmet, Amerika Birleşik Devletleri’nde kurulu aşağıdaki şirket tarafından işletilir ve verileriniz ABD’de işlenir.

Ünvan	DevOffice LLC
Kuruluş yeri	Florida, Amerika Birleşik Devletleri
Adres	[Adres — Florida, ABD]
Uygulama / Marka	Bahtiva
İnternet sitesi	bahtiva.com
E-posta	[email protected]
Hukuki konum	Şirket Türkiye’de yerleşik değildir; ABD’de kurulu ve ABD’den faaliyet gösteren bir tüzel kişidir. Türkiye’de yaşayan kullanıcıların verilerini işlediği ölçüde 6698 sayılı KVKK anlamında yurt dışında yerleşik veri sorumlusu sıfatını taşır.

Şirket ABD’de kurulu olmakla birlikte, Bahtiva Türkiye’deki kullanıcılara yönelik Türkçe bir hizmettir. Türkiye’de bulunan kişilerin verilerini işlediğimiz için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındayız ve bu Kanun’dan doğan yükümlülüklerimizi yerine getiririz. KVKK’ya özgü ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde, haklarınızı kullanma usulü ise KVKK Haklarınız ve Başvuru Süreci sayfasındadır.

1. Topladığımız Bilgiler

• Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş olarak) ve Google/Apple ile giriş bilgileri.
• Fal içerikleri: yüklediğiniz kahve fincanı fotoğrafları ve seçtiğiniz odak/soru bilgisi.
• Kullanım verileri: fal geçmişi, tercihler, uygulama içi etkileşimler.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, uygulama sürümü, çökme kayıtları, çerezler ve benzeri tanımlayıcılar.
• İşlem verileri: satın alma ve kredi hareketi kayıtları. Ödeme kartı bilgilerinizi biz saklamayız; ödemeler Stripe (web) veya ilgili uygulama mağazası (App Store / Google Play) üzerinden işlenir.

2. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

• Fal yorumu üretmek ve Hizmet’i sunmak,
• Deneyiminizi kişiselleştirmek (geçmiş yorumlara dayalı öneriler),
• Hesabınızı yönetmek, doğrulamak ve güvenliği sağlamak,
• Ödemeleri işlemek ve işlem kayıtlarını tutmak,
• Hizmet’i ölçmek, iyileştirmek ve sorunları gidermek (analitik),
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve haklarımızı korumak,
• İzniniz olması hâlinde bilgilendirme/pazarlama iletileri göndermek.

3. Yapay Zeka ile İşleme

Fal yorumları, Bahtiva’ya özel olarak geliştirilmiş yorumlama teknolojisi ile üretilir. Yüklediğiniz görseller, sembol tespiti amacıyla görüntü işleme altyapısında; talep etmeniz hâlinde sesli anlatım için metinler, ses sentezi altyapısında işlenir. Bu altyapılar verileri yalnızca Hizmet’i sunmak için işler; başka bir amaçla kullanmaz.

Üretilen tüm yorumlar yalnızca eğlence ve içgörü amaçlıdır; tıbbi, hukuki, finansal veya profesyonel tavsiye yerine geçmez.

4. Bilgileri Kimlerle Paylaşırız

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki hâllerde paylaşırız:

• Hizmet sağlayıcılar: görüntü işleme, ses sentezi, bulut barındırma, e-posta ve analitik sağlayıcıları — yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla hizmet sunmak için.
• Ödeme ve mağazalar: Stripe, Apple ve Google — ücretli işlemleri gerçekleştirmek için.
• Yasal gereklilik: geçerli bir yasal talep, mahkeme kararı veya haklarımızın korunması gerektiğinde.
• İşletme devri: birleşme, satın alma veya varlık devri hâlinde, bu Politika’ya tabi olarak.

5. Verilerin Yurt Dışında (ABD’de) İşlenmesi

DevOffice LLC ABD’de kuruludur; kullandığımız sunucular ve altyapı sağlayıcılarının tamamı yurt dışındadır. Bu nedenle kişisel verileriniz Amerika Birleşik Devletleri’ne aktarılır, orada işlenir ve saklanır. ABD’deki veri koruma mevzuatı Türkiye’dekinden farklıdır.

Türkiye’de bulunuyorsanız bu aktarım, KVKK madde 9 uyarınca açık rızanıza dayanır; ABD, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yeterli koruma bulunan ülkeler listesinde yer almamaktadır. Rızanın kapsamı ve geri alınması İzinler ve Açık Rıza Metni sayfasında açıklanmıştır. Aktarım yaptığımız sağlayıcılar verileri yalnızca bizim talimatımızla ve Hizmet’i sunmak için işler.

6. Saklama Süreleri ve Hesap Silme

Kişisel bilgilerinizi, bu Politika’daki amaçlar için gerekli olduğu sürece ve yürürlükteki yasaların (ör. vergi ve muhasebe kayıtları) gerektirdiği süre boyunca saklarız. Hesabınızı dilediğiniz zaman Ayarlar → Hesabı sil adımından kendiniz silebilirsiniz; işlem anında gerçekleşir ve geri alınamaz.

Hesabınızı sildiğinizde:

• Anında ve kalıcı olarak silinenler: fal fotoğraflarınız, ses kayıtlarınız, fal yorumlarınız, ad-soyad, e-posta ilişkisi, profil fotoğrafı, doğum tarihi/burç ve anlatı tonu tercihiniz, cihaz oturumlarınız ile giriş hesabınız (e-posta/Google/Apple bağlantısı). Kalan kredileriniz iade edilmeksizin iptal olur.
• Anonimleştirilerek saklananlar: satın alma ve kredi hareketi kayıtları, işlem kayıtları ile sözleşme onay kayıtlarınız ve silme talebinizin kaydı (tarih ve IP). Bu kayıtları; yasal ve muhasebesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek, dolandırıcılığı önlemek ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla, yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre boyunca, kimliğinizi tanımlamayan anonim bir kayda bağlı olarak tutarız.

7. Veri Güvenliği

Bilgilerinizi korumak için şifreleme, erişim kısıtlaması ve güvenli altyapı gibi idari ve teknik tedbirler uygularız. Yüklediğiniz görseller herkese açık olarak yayınlanmaz. Ancak hiçbir internet iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmet 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir ve 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. ABD Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası (COPPA) uyarınca, 13 yaşından küçük bir çocuktan bilerek kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin toplandığını fark edersek gecikmeksizin sileriz.

9. Çerezler ve Analitik

Web sitemiz, işlevsellik ve analiz için çerezler kullanır. Mobil uygulamamızda ise deneyimi ölçmek ve iyileştirmek amacıyla Google Analytics for Firebase kullanılır; bu hizmet, cihaz tanımlayıcıları ve anonim/toplulaştırılmış kullanım istatistikleri (açılan ekranlar, oturum süresi, çökme kayıtları vb.) toplar. Bu veriler kişisel fal içeriklerinizi kapsamaz ve reklam amacıyla satılmaz. Google’ın verileri nasıl işlediği hakkında bilgi Google Gizlilik Politikası’nda yer alır. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

10. Gizlilik Haklarınız

Türkiye’de bulunuyorsanız KVKK madde 11 uyarınca; bilgi talep etme, erişme, düzeltme, silinmesini isteme, aktarım yapılan tarafları öğrenme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararınızın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Ayrıca açık rızaya dayanan işlemeler için rızanızı geri alabilirsiniz. Bu hakları nasıl kullanacağınız KVKK Haklarınız ve Başvuru Süreci sayfasında açıklanmıştır; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilirsiniz; Kaliforniya sakinlerinin CCPA/CPRA hakları da aynı sayfanın son bölümündedir.

11. Değişiklikler

Bu Politika’yı zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri uygun yöntemlerle bildirir ve bu sayfadaki “Son güncelleme” tarihini yenileriz.

12. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.